Como solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento (rodapé do site ou página Fale Conosco). Nossa equipe dará todas as instruções sobre o processo.

Condições

O pedido deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da compra.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com lacres intactos e todos os acessórios.

A caixa do produto não pode estar danificada ou violada.

Envio

O frete de devolução é por conta da loja, sem custo para você, mediante autorização da Alvo Eshop

O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe informará o fluxo de envio de acordo com o produto (tamanho, quantidade etc.).
⚠️ Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Reembolso

Cartão de Crédito

Após análise e aprovação, solicitamos o estorno à administradora do cartão.

O prazo de devolução depende da política de cada operadora, podendo ocorrer em faturas futuras.

Boleto, Pix ou Transferência

Após análise e aprovação, o valor será reembolsado em conta corrente informada pelo cliente em até 2 dias úteis da solicitação.

👉 Assim, garantimos um processo simples, seguro e transparente para você.